デマンドレスポンスサービス利用規約

第1条（DR規約の目的）

  1. 本デマンドレスポンスサービス利用規約（以下「DR規約」といいます。）は、パナソニック株式会社（以下「当社」といいます。）が「KitchenPocket／キッチンポケット」アプリ（以下「本アプリ」といいます。）において提供するデマンドレスポンスサービス（以下「DRサービス」といいます。）に適用される利用条件を定めるものです。
  2. DRサービスは、利用者が契約中の電力会社その他の事業者（以下「電力会社等」といいます。）が提供するデマンドレスポンスそのものとは異なります。当社は、主として対象機器の自動制御等を通じて、利用者がデマンドレスポンスに参加することを補助する機能を提供するものです。そのため、DRサービスを利用するためには、別途、電力会社等のデマンドレスポンスへの申込み等が必要となることがあります。

第2条（DR諸規定等及びキッチンポケット規約等との関係）

  1. DRサービスに関してDR規約とは別に定める利用条件、利用方法、ご利用上の注意、プライバシーポリシーその他DRサービスに関する規定のうち、利用者がDRサービスの全部または一部を利用する前に、当社がその内容について利用者の承諾を取得する規定（以下「DR諸規定等」といいます）は、DR規約の一部を構成するものとします。なお、DR規約の定めとDR諸規定等の定めが矛盾抵触する場合は、DR諸規定等の定めが優先して適用されるものとします。
  2. DRサービスの利用には、DR規約に加えて、本アプリ自体に適用されるサービス利用規約その他当社が別途定める規約（以下総称して「キッチンポケット規約等」といいます。）が適用されます。DR規約とキッチンポケット規約等の定めが矛盾抵触する場合には、DRサービスに関する限り、DR規約が優先して適用されます。

第3条（DRサービスの開始）

  1. DRサービスの利用希望者（以下「利用希望者」といいます）は、DR諸規定等の内容を承諾し、これを順守することを条件としてDRサービスを利用することができます。ただし、DR諸規定等の内容を承諾しない場合、DRサービスの一部が利用できないことがあります。なお、利用希望者がDR諸規定等に「同意する」を選択された時点をもって、DR諸規定等の内容は、利用希望者によりDRサービスに関する契約の内容として承諾されたものとみなします。
  2. 利用希望者は、DRサービスの画面上における所定の手続きに従って、DRサービスを利用することができるものとします。また利用希望者は、画面上の指示に従いDRサービスの対象となる家電製品に関連する情報を登録するものとします。
  3. DRサービスにおいてスマートフォンへのプッシュ通知サービスの利用希望者は、ご利用になるスマートフォンのOS（Operating System）で通知設定を有効にした上で、DRサービスの各機能別に、通知設定を有効にするものとします。
  4. DRサービスを利用するためには、電力会社等が提供するデマンドレスポンスに申込み、電力会社等が定める規約等（以下、「電力会社等規約」といいます。）への同意等が別途必要となる場合があります。この場合、利用者は電力会社等規約に従うものとします。

第4条（利用者登録手続）

  1. DRサービスのうち特定のサービスまたは機能をご利用いただく場合には『CLUB Panasonic』会員登録が必要となります。利用希望者は、当社の運営するウェブサイト『CLUB Panasonic』の会員規約に同意のうえ、当社所定の手続に従い、CLUB Panasonic会員の登録手続を行っていただくものとします。かかる場合、DR規約に定めのない事項は、CLUB Panasonic会員規約の定めによるものとします。なお、DR規約の定めとCLUB Panasonic会員規約の定めが矛盾抵触する場合は、DR規約の定めが優先して適用されるものとします。
  2. 当社は、CLUB Panasonic会員登録の有無により、DRサービスを利用することの可否、DRサービスにおける内容および各機能の提供の有無を異なるものとすることができるものとします。これらの事項は、当社が任意に決定し、また随時、DR規約第7条に定める手続により追加および変更することができるものとします。
  3. DR規約は、日本国内にお住まいの利用希望者および利用者を対象とします。未成年の方がDRサービスを利用される場合は、親権者の承諾を得てご利用いただくものとします。

第5条（費用負担）

  1. 別途当社の定める場合を除き、DRサービスは無料で利用可能です。ただし、当社が、有料のDRサービスを提供する場合、別途当社の定める有料サービス用の利用規約が適用され、利用者は当該利用規約に同意の上、順守するものとします。
  2. 前項にかかわらず、DRサービスを利用するために必要な家電製品、スマートフォン、無線LANルーター、無線ゲートウェイ、無線アダプター等の通信機器に関する費用、パーソナルコンピュータ等の機器・端末に関する費用、およびネットワークサービス提供者との接続その他通信等に関する費用は、利用者が自らの責任と負担のもとで管理するものとします。

第6条（DRサービスの一次中断）

当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、利用者に事前に通知することなく、一時的にDRサービスを中断することができるものとします。

  1. DRサービスの提供に関連する設備等の保守を定期的にまたは緊急に行う場合
  2. 火災、停電または天災地変その他不可抗力によりDRサービスの提供ができなくなった場合
  3. 電力会社等のデマンドレスポンスが何らかの事情により中断し、または電力会社等側のシステムまたは運用等の問題により、当社と電力会社等の連携が困難となった場合
  4. 前号のほか、ネットワークサービス提供者によるサービス、DRサービスの全部または一部を構成するコンテンツを提供する当社以外の事業者によるサービスその他DRサービスの全部または一部を利用するために必要なサービスであって、当社以外の第三者が提供するもの（以下「第三者サービス」といいます）が何らかの事情により中断した場合
  5. その他、管理・運営上または技術上の理由で、当社が、DRサービスの一時的な中断が必要と判断した場合

第7条（DRサービスの変更・追加等、終了・中止）

  1. 当社は、DRサービスおよびその内容の変更、追加等、ならびにDRサービスの利用に必要となる環境等の条件の変更、追加等（DRサービスの保守上、工事上、その他の事情により行うものを含む）を、DRサービスの全てまたは一部を有料へ変更する場合を除き、利用者への事前の通知なく行うことができるものとします。ただし、その変更、追加等がDR規約の変更を伴う場合は、第8条に従うものとします。
  2. 当社は、事前に相応なる期間をもって、第9条に基づき利用者に通知することにより、DRサービスの全部または一部を終了または中止することができるものとします。なお、この場合、当該サービスを再開させるか、または代替サービスを提供するかどうかは、当社が判断することとします。
  3. 当社は、事前に相応なる期間をもって、第9条に基づき利用者に通知することにより、DR規約に基づく権利および義務の全部または一部を第三者に譲渡し、または承継させることができるものとします。この場合、第8条の定めが準用されることとします。ただし、当社がDR規約に基づく権利および義務の全部または一部（DR規約の内容で成立した契約を含む）を、当社の親会社、子会社、関連会社その他の関係会社（当該親会社および子会社の関係会社を含む）（当社を含めて、以下「当社グループ」といいます）に譲渡し、または承継させる場合は、本項に基づく通知は不要とします。
  4. 本条第2項の定めにかかわらず、電力会社等のデマンドレスポンスまたは第三者サービスが十分な周知期間を置かずに終了する場合等、事前に相応なる期間の通知を行うことが事実上、不可能であると相当な理由をもって判断される場合には、当社は、事前の通知なく、DRサービスの全部または一部を終了または中止することができるものとします。

第8条（DR規約の変更）

  1. 当社は、利用者の一般の利益に適合する限り、または、契約の目的に反せず、かつ合理的な変更である限り、あらかじめ利用者の承諾を得ることなく、第9条に基づき、DR諸規定等を変更する旨および変更後のDR諸規定等の内容、ならびに当該変更等の効力発生時期を、当社が定める発効日よりも前に通知することにより、DR諸規定等を変更することができるものとします。この場合、当社は、事前に相応なる期間をもって、当該通知を行います。利用者は変更されたDR諸規定等を順守するものとします。なお、変更の内容は、当社が定める発効日より効力を有するものとします。
  2. 前項にかかわらず、法令等により、DR諸規定等の変更につき、利用者の承諾が必要な場合、当社は利用者の承諾を得るものとします。なお、利用者は、変更内容について承諾をしないこともできますが、その場合、DRサービスの全部または一部を利用できなくなることがあります。

第9条（通知）

当社は、利用者へのDRサービスの提供に関して、当社が利用者へのなんらかの通知が必要であると判断した場合には、DRサービス画面上への掲示、スマートフォンへのプッシュ通知、CLUB Panasonicに登録されているメールアドレス（以下「本件登録アドレス」といいます）宛に電子メールを送信する方法、SMSで通知する方法、またはCLUB Panasonicが提供するアプリ上での通知のいずれかによって通知をするものとします。

第10条（ポイント等）

電力会社等は、利用者に対して、DRサービスの利用実績に応じてポイント等の特典（以下、「ポイント等」といいます）を付与することがあります。ポイント等の付与の有無、条件、価値、使用期限等は、電力会社等が定める条件に従うものとし、当社はポイント等の付与について責任を負わないものとします。

第11条（利用者の責任）

  1. 利用者は、DRサービスを利用した家電製品の操作・設定（家電製品を中古品として譲り受けた場合に、当該家電製品の取扱説明書の記載にしたがって、当該家電製品の設定を初期化することを含みます）、データの収集・利用、コンテンツの作成・利用その他のDRサービスの利用について、利用者自らの責任で行うものとします。
  2. 利用者は、DRサービスを正常に利用するために必要な家電製品、通信機器、通信回線、スマートフォンやパーソナルコンピュータ等の端末機器の設置、設定、維持・管理（端末機器のOSやセキュリティパッチ等のソフトウェアを最新にアップデートすることを含む）について、利用者自らの責任で行うものとします。
  3. 利用者は、当社が家電製品やDRサービスを正常に利用するために必要な範囲内で、家電製品のファームウェア等のソフトウェアを随時アップデートすることに同意し、かつ、当該アップデートの実行中に家電製品を使用しない等、当社が本アプリの画面上や家電製品の取扱説明書等で別途提示する指示にしたがうことに同意します。利用者が当該指示にしたがわなかった結果、家電製品が故障する等の損害が発生した場合、利用者が一切の責任を負うこととします。
  4. 利用者は、本件登録アドレスに変更がある場合は、CLUB Panasonicウェブサイトの画面上における所定の変更手続きに従って、自らの責任において変更するものとします。
  5. 利用者は、DRサービスを利用する際の本件登録アドレス等のID（以下、「本件ID」といいます）およびパスワードを自らの責任において管理するものとします。なお、利用者の本件登録アドレス等とパスワードの組合せに基づくDRサービスへのアクセスは、利用者本人によってなされたものとみなします。同居の家族等、利用者以外の第三者が利用者の本件IDとパスワードの組み合わせに基づいてDRサービスを利用する場合、利用者は当該第三者に本規約等の内容を知らしめ、これを順守させることとします。
  6. 利用者は、DR規約の定めた利用方法や手続き等に従わない場合、当社が本アプリの画面上で提示する指示にしたがわない場合、その他自己の責めに帰すべき事由によって、DRサービスの全部または一部を利用できないことにつき、一切の責任を負うものとします。
  7. 利用者は、DRサービスの利用に伴って他の利用者あるいは第三者から問合せ、申立等を受け、または紛議が生じた場合は、自己の責任と費用をもってそれを処理解決するものとします。ただし、それらの問合せや申立等が、当社の責めに帰すべき事由により生じた場合は、当社が当該問合せや申立等を処理解決するか、または利用者が当該問合せや申立等の処理解決に要した費用等の損害を第17条第4項に定める範囲で賠償します。
  8. 利用者は、DRサービスの利用においてDR規約または電力会社等規約に違反することにより、当社、他の利用者または第三者に対して損害を与えた場合、自己の責任と費用をもって当該損害を被った者に対して、賠償責任を負うものとします。
  9. 利用者は、DRサービスの画面上に掲示されるリンクからDRサービス外のウェブサイト（以下「外部サイト」といいます）にアクセスした場合、自己の責任と費用をもって外部サイトを閲覧および外部サイトの提供するサービス（以下「外部サービス」といいます）を利用するものとします。
  10. 利用者は、DRサービスを利用した家電製品を中古品として譲渡する場合、または家電製品の廃棄をする場合、当該家電製品の取扱説明書の記載にしたがって、当該家電製品の設定を初期化することとします。
  11. 利用者は、DRサービスの利用により、特定の時間帯等において対象機器の運転が自動的に最適化され得ることを理解するとともに、デマンドレスポンスの次の性質を理解した上で、DRサービスを利用するものとします。
    1. 下げDRが発動した際は、一時的に冷蔵庫の運転を停止する場合があること。停止中も庫内温度を監視し必要に応じて運転を開始すること。
    2. 使用環境により、製氷時間や食品の品質に影響が生じる場合があること。
    3. 一定の運転モード等が優先される場合、DR運転が実施されない、またはDR運転中に中止され、貢献量等が期待どおりに算定されない可能性があること。
    4. 対象機器の安全または品質確保のため、対象機器の状態等に応じて、制御内容を調整または制御が中止され得ること。

第12条（承諾事項）

  1. 当社は、DRサービスの提供に関する業務の全部または一部を、第三者に委託することができます。
  2. 当社は、第三者が提供するソフトウェアを使用してDRサービスを提供する場合、当該第三者（以下「ソフトウェア提供事業者」といいます）の定める利用規約その他の条件を順守した上でDRサービスを提供するものとし、利用者もかかる利用規約その他の条件に従いDRサービスを利用するものとします。
  3. 利用者は、ソフトウェア提供事業者がDR規約の第三者受益者であること、ソフトウェア提供事業者が利用者からのDRサービスに関する請求について責任を負わないことを承諾するものとします。
  4. 利用者は、アメリカ政府による禁輸措置対象国、テロ支援国家指定国に居住せず、アメリカ政府の禁輸または輸出制限リストにも掲載されていないことを保証するものとします。

第13条（オープンソースコンポーネント）

DRサービスに関するプログラム（本アプリに関するプログラムのほか、DRサービスに関する家電製品に内蔵のプログラムを含み、以下「本プログラム」といいます）には、ソースコードの形式で公開されており、その使用にあたって、対象となるコンポーネントおよびこれを基に開発されたソフトウェアを、ソースコードやオブジェクトコードの形式で開示または頒布する義務や、任意の第三者に自由に使用許諾させる義務等の条件を順守することを前提に、自由に使用できるコンポーネント（GNU General Public License (GPL)やGNU Lesser/Library General Public License (LGPL)に基づいてライセンスされているコンポーネントを含むがこれに限られない）（以下「オープンソースコンポーネント」といいます）が含まれます。オープンソースコンポーネントの名称およびライセンス条件は、「アプリケーション情報」に記載の通りです。

第14条（禁止事項）

利用者は、DRサービスの利用において以下の行為を行わないものとします。

  1. 他人の知的財産権（著作権、意匠権、商標権等）その他の権利を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
  2. 他人の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
  3. 他人を誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為
  4. （詐欺、業務妨害等の）犯罪行為またはこれを誘発もしくは扇動する行為
  5. わいせつ、児童ポルノもしくは児童虐待にあたる映像もしくは文書を送信し、または掲載する行為
  6. その他法令もしくは公序良俗に違反し、または他人の権利を著しく侵害すると当社が判断する行為
  7. DRサービスまたは電力会社等のデマンドレスポンスの円滑な運営を妨げる行為
  8. DRサービスを営利を目的として利用する行為
  9. DRサービスにおける他の利用者の使用履歴等のデータを本人の事前の許諾なく不正に収集・使用・利用等する行為
  10. 本プログラム等の譲渡、貸与、頒布その他の処分行為、複製、公衆送信、リバースエンジニアリング等の解析行為および改造、改変行為、二次的著作物の創作、これらのプログラムの派生物を利用する行為、その他DR規約で定められた用法および利用者がDRサービスを利用するために必要な範囲以外の一切の使用行為
  11. 反社会的勢力として活動すること、反社会的勢力に対する利益供与その他反社会的勢力と社会的に非難される関係を有すること、または法的な責任を超えて不当な要求行為を行うこと
  12. コンピュータウイルス等の有害なプログラムをDRサービスもしくは第三者に送信し、または流布する行為
  13. DRサービスが通常意図しないバグを利用する動作を生じさせ、または、通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成、または頒布を行う行為
  14. DRサービスのサーバーに過度の負担をかける行為
  15. DRサービスの他の利用者のIDまたはパスワードを、当該利用者の同意を得ることなく利用する行為
  16. 電力会社等、他の利用者や他人に対して迷惑となり、または不快感を抱かせる行為
  17. 前各号の行為を直接もしくは間接に惹起し、または容易にする行為
  18. 前各号に類似し、または準ずるような不適切な行為
  19. 前各号の行為を試みる行為
  20. その他DRサービスの運営上当社が不適切と判断する行為

第15条（当社による利用者資格の取消し）

当社は、利用希望者または利用者が次のいずれかに該当する場合、直ちに登録コンテンツデータの削除、DRサービスの利用開始の拒否、DRサービスの提供の停止または利用者資格の取消しの措置をとることができるものとします。なお、当社はその理由の開示を行いません。

  1. DR規約第14条に定める禁止事項のいずれかを行ったと当社が判断したとき
  2. DR規約に違反したとき
  3. 利用者がCLUB Panasonic会員の資格を喪失したとき
  4. 利用者の必要登録事項の申告に、虚偽の記載、不備があったとき
  5. 過去に、利用者登録申込者が本規約等の違反等によりDRサービスの全部もしくは一部の利用を停止され、または利用者登録を抹消されたことがあったと当社が認識したとき
  6. 利用者登録申込者が実在しないとき
  7. 電力会社等が提供するデマンドレスポンスの利用資格を喪失したとき
  8. 反社会的勢力として活動している、または反社会的勢力に対する利益供与その他反社会的勢力と社会的に非難される関係を有していると当社が判断したとき
  9. その他利用者によるDRサービスの利用状況が適当でないと当社が判断したとき

第16条（利用者による利用契約の解除）

利用者は、以下のいずれかの行為によりDRサービスの利用を中止することができるものとします。その行為の時点で利用者と当社との間のDRサービスの利用に関する契約は解除され、さらに、利用者は、利用者の個人情報、登録コンテンツデータ等が削除される場合があることに同意するものとします。ただし、本条第2号の方法によってDRサービスの利用を中止した場合であっても、家電製品の設定を初期化しない限りは、DRサービスに関する通知が届く等、DRサービスの一部が提供される場合があります。

  1. 利用者がDRサービスの画面上の所定の手続きに従って、DRサービスの利用停止を選択すること
  2. 利用者がCLUB Panasonicの退会手続きを完了すること

第17条（免責事項）

  1. 当社は、DRサービスの遅滞、終了、一時中断、ならびにDRサービスおよびその内容の変更、追加等により、利用者が被った損害、損失、不利益等（以下「損害等」といいます）につき、損害等の発生について当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。
  2. 当社は、第11条に関連して利用者の責任においてなされた行為から生じた損害や、利用者の責任においてなすべき行為をしなかったことによる損害や不利益等については、一切責任を負わないものとします。
  3. 当社は、当社の責めに帰すべき事由により生じた場合を除き、利用者によるDRサービスおよび本プログラムの利用、自らの家電製品やアプリの誤操作、家電製品やアプリに関する情報を第三者が漏えいさせた場合、その他DRサービスに起因する何らかの事由によって生じた損害等について、一切責任を負わないものとします。
  4. 前各項の定めにかかわらず、当社は、当社の責めに帰すべき事由により直接かつ通常の範囲内で利用者に生じた損害等につき、利用者に対し損害賠償責任を負うものとします。ただし、当該損害等が、当社の故意または重大な過失によって生じた場合は、当社は利用者に対し、民法および関係諸法令の定めるところにより、損害賠償責任を負うものとします。
  5. DRサービスの画面上に掲示される外部サイトへのリンクについて、当社は外部サイトの内容および外部サービスを利用した結果について一切責任を負わないものとします。

第18条（非保証）

当社は、DRサービスの内容、本プログラム、DRサービスを通じて提供される家電製品の操作・設定、遠隔操作サービス、家電製品の使用状況の提供等の一切の情報およびDRサービスの実行結果（電力会社等によるデマンドレスポンスの内容および結果、DRサービスを介して提供される第三者サービスの内容、これを通じて提供される一切の情報および第三者サービスの実行結果を含む）について、期待する機能、商品的価値、正確性、完全性、確実性、有用性、最新性等を有すること、利用者によるDRサービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規制等に適合すること、第三者の権利を侵害していないこと、継続的に利用できること、および不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず一切保証しないものとし、利用者は、自己の責任において利用するものとします。

第19条（分離可能性）

DR規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令や裁判所の判決等により無効または執行不能と判断された場合であっても、無効または執行不能とされた部分以外のすべての定めは、継続して完全に効力を有するものとします。

第20条（権利譲渡の禁止）

利用者は、利用者としての資格、DRサービスを利用する権利その他本規約等に基づく権利、義務の全部または一部を第三者に譲渡し、あるいは貸与、売買、名義変更、質権の設定その他の担保に供する等の行為を行うことはできないものとします。

第21条（事業譲渡等）

当社は、DRサービスにかかる事業、プログラム、コンテンツ、その他サービスを第三者に譲渡し、または合併もしくは会社分割等により承継させ、DR諸規定等上の地位並びに、権利および義務を当該譲渡等の譲受人等に承継させることができるものとし、利用者は、かかる譲渡等について、あらかじめ同意するものとします。

第22条（準拠法）

DR諸規定等の成立、効力、履行および解釈等、DR諸規定等に関する一切の事項については、日本法が適用されるものとします。

第23条（合意管轄）

利用者および当社は、DR規約に基づく利用者と当社とのDRサービスの利用に関する契約について、訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。

第24条（お問い合わせ）

DRサービスに関するお問い合わせは、当社が本アプリ上に表示する窓口にて受け付けます。なお、お問い合わせの内容によっては、電力会社等の窓口をご案内する場合があります。

パナソニック株式会社
発効日2026年4月8日

デマンドレスポンスサービス プライバシーポリシー

パナソニック株式会社（「当社」）は、「KitchenPocket／キッチンポケット」アプリ（以下「本アプリ」）上で提供するデマンドレスポンスサービス（「DRサービス」）をご利用いただくにあたり、当社は対象家電からご利用に関する情報など以下１で定める情報（以下「プライバシー情報」）を取得し、DRサービスの提供をはじめ以下２で定める目的（「利用目的」）で利用します。

当社は、お客様および本アプリや対象家電などから、個人情報を含む様々な情報をお預かりしており、これらの情報はお客様のプライバシーに関する重要なものであると認識しております。そこで、DRサービスをご利用される際に、お客様からお預かりする個人情報を含むプライバシー情報の取扱いに関する基本方針を、プライバシーポリシーとしてここに定め（「本ポリシー」）､同意をいただいています。本アプリや対象家電をお使いの他の方にも、本ポリシーの内容をご理解いただき、同意をいただくようにお願いいたします。なお、本ポリシーは、DRサービスをお客様にご利用いただく際に当社が取得し利用するプライバシー情報の取扱いについて適用されます。

１．取得および利用するプライバシー情報

当社は、DRサービスにおいて、以下のプライバシー情報を取得し、利用します。

  1. 本アプリから取得する情報
    • 本アプリに登録された品番･製造番号などの対象家電に関する情報
    • お客様が本アプリに登録される性別・年齢・居住地域（郵便番号を含む）・嗜好情報・アンケートなど、お客様に関する情報
    • IPアドレスやMACアドレスなどインターネット接続に必要な情報
    • 本アプリを利用してどのコースを選択されたかやアプリ上のどの画面を閲覧されたかなど、本アプリのご利用に関する情報（画像を含む）
    • お客様がお使いのスマートフォンに割り当てられている識別子
    • お客様により投稿された投稿データ
  2. 対象家電から取得する情報
    • 品番・型番・モデル番号、製造番号
    • ファームウェアのバージョンなど対象家電のソフトウェアに関する情報
    • IPアドレスやMACアドレスなどインターネット接続に必要な情報
    • お客様が対象家電本体でどのコースを選択されたかなど、対象家電のご利用に関する情報
    • お客様宅に設置されている家電製品の種類など、BLE（Bluetooth Low Energy）信号や無線LAN信号に含まれる情報
    • 温度や明るさ、画像など対象家電のセンサーで検知した情報 （カメラ撮影画像には、扉を開けた人物や居室の一部など冷蔵庫の周囲の様子が写り込む可能性があります。）
    • DR運転の実施状況
    • DR運転に関連する機器状態
    ※これらの情報を含むインターネットに接続された対象家電に関する情報は、本アプリをご利用されていないときや、本アプリを閉じられているときであっても、自動的に収集されます。
  3. 本アプリ以外の家電アプリや対象家電以外の当社の家電製品のご利用に関する情報
    • 家電アプリをご利用の際に同意をいただいている範囲内でのみ取得し、利用します
    • 本アプリと連携しているCLUB Panasonic IDと同一のIDでログインされている家電アプリや、それらのアプリに登録された当社の家電製品のご利用に関する情報
    • 本アプリや対象家電が利用するIPアドレスなどと同一の情報を使う当社の家電アプリや家電製品のご利用に関する情報
  4. 電力会社等から取得する情報
    当社は、お客様が契約している電力会社等が定める規約等に従って同意した範囲で、電力会社等から次の情報を受領する場合があります。当社が電力会社等から提供を受ける情報には、お客様の氏名、住所、電話番号等は含まれませんが、CLUB Panasonic IDと電力会社等のIDを照合することにより、当社が特定個人を識別できることがあります。
    • 電力会社等のIDに紐づく一意の識別子
    • DRサービスを利用する機器の制御 に関する情報（制御内容、制御日時 ）
    • 電力使用量および実績（貢献量等）
    • 電気料金プランおよび契約容量
    • 利用者からのご意見およびお問い合わせ内容

２．取得した情報の「利用目的」

  1. 当社は、お客様からお預かりしたプライバシー情報を、以下の利用目的で利用します。なお、当社が利用するプライバシー情報には、本ポリシーに同意いただいた後に取得した情報のほか、それよりも前に当社の別途の利用規約などの規定に同意いただいた上で取得した情報も含みます。
    1. ① 会員およびDRサービスのお客様を特定するためDRサービスの利用時に、お客様の個人認証を行うため
    2. ② 本アプリやDRサービスを提供するため
    3. ③ DRサービス、本アプリ､および当社の家電製品に関して、お客様からのお問合せ､修理、アフターサービスに対応するため
    4. ④ 家電アプリおよびCLUB Panasonic会員サービス等、DRサービス以外の当社サービスを提供するため
    5. ⑤ 本アプリ、DRサービス、対象家電をはじめ、当社の商品、アプリ、サービスの改善、改良や品質向上､および新規開発のため
    6. ⑥ DRサービス上、当社の他のサービス上、およびアプリ上での広告やコンテンツの掲示・配信など、以下３に定義するパナソニックグループが取り扱う商品、サービスの販売促進やマーケティング活動のため
    7. ⑦ ご利用のお客様に、対象家電および当社商品･サービス等に関連する情報を、CLUB Panasonicアプリ、ダイレクトメール(電子メールを含む)、印刷物その他の媒体で送付または提供するため
    8. ⑧ ④、⑤、⑥や⑦を効果的に実施する目的で、DRサービスをお使いのお客様の趣味・嗜好などの属性を分析し、推定するため
    9. ⑨ お客様から本ポリシーや別途の規定で同意いただいた範囲内で、または法令上許容される範囲内で、プライバシー情報を第三者に提供するため（第三者に提供するためにプライバシー情報を統計や匿名加工データに加工する目的を含む）
    10. ⑩ 個人情報の利用目的の変更に対するご通知をし、同意を得るため
    11. ⑪ その他、お客様から本ポリシーや別途の規定で同意をいただいた目的で利用するため

３．プライバシー情報の共同利用

  1. 当社ならびに当社の連結子会社、持分法適用会社およびパナソニック ホームズ株式会社（「パナソニックグループ」）は、プライバシー情報のうち、CLUB Panasonic情報を、CLUB Panasonicの会員利用規約の一部である『CLUB Panasonicにおける個人情報の共同利用について』の定めにしたがって、共同して利用します。
  2. パナソニックグループは、プライバシー情報のうち、CLUB Panasonic情報以外の情報（「IoT家電データ」）を、次のとおり、共同して利用します。
    1. ① 共同して利用されるIoT家電データの項目
      • 本ポリシーの１（１）、（２）、（４）および（５）に列挙するもの
    2. ② 共同して利用する者の範囲
      • パナソニックグループ
    3. ③ 共同して利用する者の利用目的
      • 本ポリシーの２に記載の利用目的
    4. ④ 共同して利用するIoT家電データの管理責任者
      • 本ポリシーの５に掲げる者
    5. ⑤ 取得方法
      • インターネット（本アプリ、家電アプリ、家電製品）

４．プライバシー情報を第三者に提供する場合

５．プライバシー情報の管理責任者

  1. CLUB Panasonic情報の管理責任者
事業者名 パナソニック株式会社
住所 東京都品川区西五反田3-5-20 パナソニック目黒ビル
代表者 豊嶋 明
管理責任者 DRサービスにおける個人情報保護管理者

６．プライバシー情報の取得・利用・第三者への提供等を中止するには

７．安全管理措置

  1. 当社では、お客様からお預かりしたプライバシー情報を適切に管理するために様々な施策を講じております。具体的な施策の内容については、CLUB Panasonicの『お客様からお預かりしたパーソナルデータについて』 （ https://panasonic.jp/membership/data-privacy.html ） をご参照ください。

８．本ポリシーの文面の変更について

  1. 当社は、法令などの変更に対応するため、又は当社によるプライバシー情報の利用や取扱いに変更がある場合など、当社が必要と判断する場合に、本ポリシーの全部又は一部を変更することがあります。この場合、変更後の本ポリシーに同意をいただくようお願いすることがあります。変更した本ポリシーに同意いただけない場合には、DRサービスの全部又は一部をご利用いただけなくなる場合がありますので、予めご了承ください。

パナソニック株式会社

発効日2026年4月8日